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People wearing headsets

Support

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Voiteq Customer support

Kundenbetreuung

Voiteq bietet 24/7/365 Support für unsere Hardware, Software und Sprachinfrastruktur.

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Voiteq Software support

Software

Bei Voiteq wissen wir, dass Ihre Arbeitsabläufe unternehmenskritisch sind und haben deswegen in unsere Support Ressourcen investiert um sicherzustellen, dass sie verfügbar und funktionstüchtig sind, wenn Sie uns benötigen. Unser engagiertes Supportteam besteht aus zertifizierten Ingenieuren mit enormer Erfahrung von Lagerhaustätigkeiten und Voiteq Systemen. Wir bieten unterschiedliche Supportoptionen für unsere Kunden an, die von den üblichen Arbeitszeiten bis zu einem vollen 24/7/365 verwalteten Service von dem Sprachsystem, Servern und wireless Netzwerken reichen.

Mit direktem Zugang zu unsren Softwareingenieruren, Lösungsberatern und Vocollect’s Verbindungs- Beratungsstelle, sind wir in der Lage für schnelle und gründliche Lösungen bei Softwareproblemen zu sorgen. Alle Supportanrufe werden aufgezeichnet, rückverfolgt und eskaliert, falls es notwenig sein sollte.

Wir haben eine außergewöhnliche Erfolgsbilanz unsere genannten Servicezielsetzungen zu erreichen und unser spezialisiertes Online Service Portal erlaubt es den Kunden Supportanrufe anzuzeigen und rückzuverfolgen, sowie Zugang zu Anleitungen und Dokumentationen zu bekommen.

Voiteq employees doing hardware repairs at the head office in Blackpool

Hardware

Voiteq betreibt ein umfassend zertifiziertes Reparaturencenter besetzt mit einem hochqualifiziertem technischen Serviceteam. Als eines der dienstältesten Reparaturencenter von Vocollect, haben wir umfangreiche Erfahrung im Versorgen von Hardware Support Service  unserer Kunden. Dies stellt sicher, dass wir den höchsten Qualitätsservice mit den besten Umschlagszeiten für Sprachterminals, Headsets, Servern, Zugangspunkten und Auto ID Ausrüstung liefern.

Neben unserem Support Portal, in dem Kunden Anrufe aufnehmen, Reparaturen rückverfolgen und über Reparaturhistorie berichten können, haben wir zudem ein Team von vor-Ort Hardware Support Beratern, dass Ihre Anlagen korrekt benutzt und instand gehalten werden und dass Ihre Mitarbeiter das beste Verfahren befolgen.

Des Weiteren bieten wir Support Services für Server und andere Hardware wie zum Beispiel wireless Zugangspunkte.

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